針對破碎機(jī)行業(yè)售后服務(wù)存在的四方面問題，洛陽大華重型機(jī)械有限公司售后服務(wù)部提出了一下四點(diǎn)相對應(yīng)的解決策略。
    “快”——針對整個破碎機(jī)行業(yè)的綜合服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展滯后，反應(yīng)速度慢的弊病，破碎機(jī)行業(yè)售后服務(wù)人員要像消防隊(duì)員一樣反應(yīng)快，做到本地不隔夜、異地不隔周的速度排除故障，提高服務(wù)工作的效率，提升客戶對品牌、制造商、代理商的信任度。
    “大”——針對大部分破碎機(jī)制造商對代理商的代理服務(wù)費(fèi)用投入不足的問題，破碎機(jī)行業(yè)制造商需加大代理服務(wù)費(fèi)用投資力度，坐待未雨綢繆。
    “養(yǎng)”——由于國內(nèi)還沒有專門培養(yǎng)破碎機(jī)維修、服務(wù)的機(jī)構(gòu)，所以破碎機(jī)制造商要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，對破碎機(jī)的維修、服務(wù)人員進(jìn)行較為全面的培訓(xùn)、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、演練、操作等，培養(yǎng)一批自己企業(yè)的服務(wù)人才。
    “度”——整個破碎機(jī)售后服務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范、有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有機(jī)構(gòu)或組織進(jìn)行監(jiān)督或指導(dǎo)，這需要行業(yè)自發(fā)組織或者政府相關(guān)部門出面解決，做一個統(tǒng)一的和國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)。
    洛陽大華重機(jī)相信，只要做到上述四點(diǎn)，整個破碎機(jī)行業(yè)的售后服務(wù)工作將會面向一個新階段，為整個礦山機(jī)械行業(yè)向服務(wù)型轉(zhuǎn)變起到先鋒帶頭作用。